Sidosryhmäyhteistyö

Toimiva sidosryhmäyhteistyö

Vastuullisessa ja kestävässä liiketoiminnassa sidosryhmien huomioiminen ja avoin keskustelu on tärkeää. Hyvin toimiva sidosryhmäyhteistyö lisää läpinäkyvyyttä ja yhteistä ymmärrystä toiminnastamme ja sen kehittämisestä.

Tärkeimmät sidosryhmäämme ovat asiakkaat, henkilöstö, viranomaiset, yhteistyökumppanit ja media sekä omistajat ja sijoittajat. Viestimme näiden sidosryhmien kanssa säännöllisesti ja kehitämme toimintaamme sidosryhmien näkemysten ja toiveiden mukaisesti.

Henkilöstö

Työllistämme yli 600 asiantuntijaa eri puolilla Suomea. Haluamme tarjota henkilöstöllemme vakaan ja houkuttelevan työpaikan, jossa on viihtyisää olla töissä. Otamme henkilöstömme näkökulmat huomioon jatkuvassa vuoropuhelussa ja kehitämme toimintaamme säännöllisten henkilöstökyselyiden avulla.

Asiakkaat

Palveluntarjontamme keskiössä ovat henkilö- ja yritysasiakkaille suunnatut vähittäispankkipalvelut. Strategiamme ytimessä on lupaus tarjota asiakkaille Suomen henkilökohtaisinta ja sujuvinta pankkipalvelua kaikissa kohtaamisissa. Tarjoamme asiakaspalautteen antamiselle useita kanavia ja kuulemme asiakkaitamme vuosittain toteutettavassa asiakaskyselyssä. Haluamme kehittää toimintaamme saadun palautteen perusteella vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin.

Yhteistyökumppanit ja media

Teemme yhteistyötä eri yhteistyökumppaneiden, alihankkijoiden ja median kanssa. Pidämme tärkeänä turvallista kumppanuutta, jossa arvomaailmat ovat yhtenevät. Median kanssa pyrimme avoimeen viestintään ja aktiiviseen vuoropuheluun.

Viranomaiset

Käymme aktiivista vuoropuhelua eri viranomaisten kanssa. Viranomaiset odottavat meiltä lakien ja vaatimusten noudattamista sekä muutoksiin reagoimista.

Omistajat ja sijoittajat

Vuonna 2018 yhtiö listautui Nasdaq Helsingin pörssin päälistalle, minkä ansiosta yhtiöllä on nyt yli 10 000 osakkeenomistajaa. Noin 75 % yhtiön osakkeista kuuluu voittoa tavoittelemattomille yhteisöille. Yhtiön toiminnan tarkoitus on tuottaa voittoa osakkeenomistajilleen.